سياسة الاسترداد
الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من الاستلام، دون إبداء سبب أو تحمل نفقات الإرجاع، مع مراعاة الاستثناءات التي يسمح بها قانون حماية المستهلك المصري.
إذا كان المنتج معيبًا، يحق لك طلب استبداله أو استرجاع قيمته خلال 30 يومًا من الاستلام. ننسق الإرجاع دون تكلفة إضافية، ونتم الاستبدال أو رد المبلغ خلال أسبوع من طلبك وفقًا للقانون. تُرد قيمة مشتريات الدفع عند الاستلام نقدًا، ولا نستخدم وسيلة أخرى إلا بموافقتك.
خطوات الطلب
تواصل معنا برقم الطلب أو أي إثبات شراء متاح، واسم المنتج وطلبك. عند وجود عيب، وضّحه؛ الصور تساعد في الفحص ولا تحل محل حقوقك القانونية. ننسق الاستلام أو الإرجاع لعنواننا ونوضح الخطوة التالية. احتفظ بالمنتج وملحقاته المتاحة معًا للفحص.
الاستثناءات المسموح بها
قد لا ينطبق إرجاع تغيير الرأي إذا كانت طبيعة السلعة أو تغليفها تمنع إعادتها لحالتها الأصلية، أو تغيرت حالتها لسبب يرجع للعميل، أو صُنعت بمواصفات خاصة طلبها وكانت مطابقة لها. فتح العبوة ليس سببًا تلقائيًا لرفض كل طلب. ولا تلغي هذه الاستثناءات حقوق عيوب الصناعة أو عدم المطابقة.
ضمان المنتجات 3 شهور لا ينتقص من حقوقك القانونية أو أي ضمان أطول يوجبه القانون. ويمكنك التواصل مع جهاز حماية المستهلك على 19588.
للاستفسارات والطلبات: واتساب 01109153765 أو saariymoi@gmail.com. العنوان: 109 شارع السودان بجوار سلم الإليزيه، جامعة الدول، الجيزة.